Sự hợp tác giữa người chơi và nhà cái được thiết lập trên tinh thần tự nguyện, nhằm đảm bảo các nghĩa vụ rõ ràng cho cả hai bên. MCW đã đưa ra các quy định về trách nhiệm và miễn trách nhiệm dưới đây để đảm bảo tuân thủ đúng trước khi tham gia.
Miễn trách nhiệm là gì?
Miễn trách nhiệm là khái niệm xác định những trường hợp mà một bên (nhà cái hoặc người chơi) không phải chịu trách nhiệm pháp lý đối với các sự cố, rủi ro hoặc thiệt hại phát sinh trong quá trình cá cược.
Đây là điều khoản quan trọng nhằm bảo vệ quyền lợi của cả hai bên, giúp ngăn chặn các tranh chấp không mong muốn. Thông qua điều này chúng tôi cam kết đảm bảo rằng các hoạt động cá cược diễn ra một cách minh bạch và công bằng.
Đối với nhà cái
Nhà cái trong các hoạt động cá cược trực tuyến có vai trò cung cấp nền tảng và dịch vụ để người chơi tham gia các trò chơi và đặt cược. Quy định về trách nhiệm – miễn trách nhiệm với nhà cái như sau:
Trách nhiệm của nhà cái
Nhà cái có trách nhiệm quan trọng trong việc vận hành dịch vụ cá cược bao gồm:
- Đảm bảo tính minh bạch và công bằng không có sự can thiệp nào gây ảnh hưởng đến kết quả cá cược.
- Nhà cái cần phải áp dụng các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để dữ liệu người chơi không bị rò rỉ hoặc bị xâm nhập.
- Nhà cái cần có đội ngũ hỗ trợ khách hàng luôn sẵn sàng giải quyết các vấn đề phát sinh như hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc về trò chơi và xử lý rút tiền – nạp tiền.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ ổn định, không xảy ra sự cố kỹ thuật thường xuyên ảnh hưởng đến trải nghiệm của người chơi.
Nhà cái miễn trách nhiệm khi nào?
Có những trường hợp nhà cái sẽ miễn trừ trách nhiệm do nguyên nhân khách quan hoặc từ người chơi bao gồm:
- Lỗi do người chơi như nhập sai thông tin cá nhân, không tuân thủ các quy định khi đặt cược hoặc vi phạm các điều khoản đã được quy định.
- Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, tấn công mạng hoặc các vấn đề về kết nối internet do phía nhà cung cấp dịch vụ.
- Thay đổi chính sách, luật pháp của quốc gia ảnh hưởng đến hoạt động cá cược như hạn chế quyền truy cập vào dịch vụ cá cược.
- Người chơi vi phạm điều khoản sử dụng mà nhà cái đã đưa ra, như sử dụng nhiều tài khoản, gian lận trong quá trình chơi,…
Đối với người chơi
Người chơi cũng có những trách nhiệm và nghĩa vụ phải tuân thủ khi tham gia cá cược trực tuyến cụ thể như sau.
Trách nhiệm của người chơi
Khi tham gia vào các hoạt động cá cược tại nhà cái người chơi cần tuân thủ những trách nhiệm sau:
- Người chơi phải đồng ý mọi điều khoản và điều kiện mà nhà cái đưa ra như cung cấp thông tin chính xác, không sử dụng phần mềm gian lận và không thực hiện các hành vi vi phạm khác.
- Quản lý tài khoản cá nhân bao gồm việc bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và thực hiện các giao dịch một cách hợp pháp. Nếu có bất kỳ hành vi xâm nhập hoặc sử dụng trái phép tài khoản, người chơi cần thông báo ngay cho nhà cái để được hỗ trợ kịp thời.
- Người chơi phải đủ độ tuổi theo quy định của pháp luật và của nhà cái để tham gia các hoạt động cá cược. Nếu vi phạm quy định này người chơi có thể bị từ chối truy cập và mất quyền lợi cá cược.
- Mỗi người chơi cần phải tuân thủ việc chơi có trách nhiệm bao gồm việc lựa chọn trò chơi, quản lý số tiền cược và chịu rủi ro khi tham gia vào các hoạt động này.
Miễn trách nhiệm của người chơi
Tuy nhiên trong một số trường hợp người chơi được miễn trừ trách nhiệm khi gặp sự cố không phải do họ gây ra.
- Sự cố phát sinh từ nhà cái như hệ thống không thể xử lý lệnh đặt cược hoặc trả thưởng đúng thời gian, người chơi sẽ được miễn trừ trách nhiệm. Nhà cái cần phải điều chỉnh kết quả hoặc bồi hoàn cho người chơi trong những trường hợp này.
- Lỗi hệ thống hoặc gian lận từ nhà cái người chơi có quyền yêu cầu được miễn trách nhiệm đối với các quyết định cá cược bị ảnh hưởng.
- Trục trặc trong quá trình giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền từ phía nhà cái họ sẽ không phải chịu trách nhiệm về thiệt hại này. Nhà cái cần xử lý và đảm bảo các giao dịch được thực hiện một cách minh bạch và đúng quy trình.
Kết luận
Việc hiểu rõ về quy định miễn trách nhiệm giữa người chơi và nhà cái là yếu tố then chốt giúp hai bên hợp tác hiệu quả và xử lý tranh chấp một cách dễ dàng. Nếu bạn có thắc mắc hoặc vấn đề về cá cược cần giải quyết thì đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhé.